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ECTA | 文旅案例鉴赏(文旅服务类)-五一去哪儿品牌整合营销


艾菲文旅奖优秀案例(四)-文旅服务类

五一去哪儿品牌整合营销


*内容来自报赛单位提交的参赛资料,经报赛单位授权后发布。

案例名称:五一去哪儿品牌整合营销

品牌名称:去哪儿旅行

广告客户公司:北京趣拿软件科技有限公司

主要代理公司:山火(北京)文化传播有限公司


2025艾菲文旅奖首届招赛,设置26个行业类别和30个专项类别细分领域,面向全行业开放申报,从“文旅营销”到“文旅+”跨界融合,全方位挖掘文旅领域卓越案例,打造全球标杆典范


参赛单位可通过艾菲文旅奖报赛系统https://entry.effie-greaterchina.cn/login进行申报,并获取完整参赛资料,案例征集时间截至7月22日。在此期间,诚邀各行业优秀文旅营销案例踊跃参与,共同推动文旅产业创新典范。去年,大中华区艾菲奖文化和旅游类案例涌现出诸多优秀案例,让我们从获奖者的视角,洞悉案例包装,掌握书写技巧。



01

挑战、背景及目标


1.1 挑战、背景及目标


去哪儿旅行作为头部OTA平台,需要不断创新和优化自身服务,以保持市场领先地位。在当前的商业状态下,去哪儿旅行面临的主要战略挑战包括:


1、政府法规向好,旅游行业蓬勃向上:2023年3月,文旅部发布《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》,推动旅游业高质量发展。此外,政府还开放境外多地免签,国内的各文旅局轮番下场在线整活儿,积极推动国内旅游宣传推广。


2、市场竞争激烈:前有老牌OTA玩家持续投入,同时各家品牌相继入局,旅行市场竞争愈发激烈。五一是行业重大营销节点,各家会集中投入资源营销传播,去哪儿旅行需要在众多竞争对手中,用较小费用撬动传播,让用户信任去哪儿旅行的「低价」心智,让用户来去哪儿下单。


3、用户比价需求:文旅中心数据显示,2024年春节期间,国内旅游出游人次同比增长34.3%,人均每日花费比去年下滑近5%。旅行市场火爆,但疫情后旅游消费有降级趋势,用户可以买贵的旅行,但不愿意买贵了。比价,在高峰期买到高性价比的产品,成为主流趋势。



02

洞察与策略


2.1 目标受众


本次营销传播活动的目标受众主要是一线&新一线价格敏感的年轻的白领人群年龄在25-35岁之间(见图表)。

拥有较高学历和稳定的职业,具有较高的收入水平,对旅行、生活品质有较高追求,乐于尝试新鲜事物,具备较强的消费能力和潜力。从文化角度来看,他们追求个性化、自由化的生活方式,注重自我表达和体验。习惯使用互联网和社交媒体,通过搜索引擎、短视频平台、社交媒体等渠道获取旅行信息、分享旅行经验。


2.2 阐释洞察


1、据文旅部数据显示,春节假期8天国内旅游出游4.74亿人次,同比增长34.3%;但国内旅游的人均每日花费约为166元,比去年春节的174元下滑了近5%。后时代疫情旅游市场火爆,但消费有降级趋势,「低价」依然是消费者的最大痛点。


2、据统计,2023年我国微短剧市场规模为373.9亿元,同比增长267.65%。凭借时长短、节奏快的特点,微短剧抢占了年轻群体、白领群体的碎片化时间,成为了他们的生活方式之一,且整个行业没有通过短剧形式在进行品牌营销。


3、五一旅行大促节点,行业内外[低价省钱]品牌诉求泛滥,去哪儿[低价]的卖点,难以被用户知晓并记住。


2.3 策略性创意


用户一直被各种营销低价信息轰炸,对直接讲低价不敏感,品牌难以做出差异化感知。

基于此背景,去哪儿五一采用当下爆火的流量内容形式,自制品牌短剧,以一种更生动、更有趣的方式向消费者传递了“比价”的重要性。代言人借助[郭麒麟]能省会花的人设及综艺热度,聚焦年轻白领在日常生活中常遇到的社交场景痛点,拉动去哪儿旅行【低价】认知。供应链联动新消费品牌,覆盖用户旅行消费场景,打造话题事件,一起为用户创造「低价」的服务,实现破圈传播。文旅机构代言人推广地方特色人文景观和美食,联动多省的文旅局蓝V配合发布,为品牌背书。跨界合作聚焦白领人群的消费和旅行内容场景,跨界合作京东小时达和知乎,实现多场景覆盖。

*数据来源:去哪儿站内数据调研 



03

策略和创意实施


3.1 激活策略的关键要素


1、创新内容形式:紧跟流量内容趋势,借助短剧这种新兴的营销手段,定制品牌为短剧。将「买贵会死」「比价逆袭复仇」的剧情设定与品牌理念深度绑定,强化用户对“去哪儿旅行”比价优势的认知。同时短剧高能cut在各大视频平台和社交媒体上广泛传播为站内引流,助力品牌实现品效合一。


2、代言人策略:借助代言人郭麒麟的影响力和综艺热度,切入年轻及白领人群的日常生活场景引发用户共鸣。并通过“去哪儿都有友情价”主题概念,强化用户对品牌“比价”心智的认知。


3、多渠道传播:微博、微信、B站、抖音、小红书等主流社媒全覆盖,确保了品牌信息对目标用户的广泛覆盖和有效触达。


3.2 策略和创意实施过程中的主要营销工具


营销主张:总有你要的低价
用户行为号召:五一旅行上去哪儿比比看
内容形式:
1)短视频-品牌定制短剧:《绝命逆袭之大小姐的诅咒》
定制以“比价”为剧情主线的品牌微短剧,在内容方面结合大众所喜爱的财阀诅咒、绝命逆袭、高能甜宠、多重Buff等元素,从大小姐家族的“买贵了会死”的诅咒,到女主通过“比价”实现复仇层层反转,在制作上巧用明星脸演员“吴露可逃cp”自带话题,引起大众的关注与讨论。

2)TVC视频-郭麒麟X去哪儿:去哪儿都有友情价
通过郭麒麟的生动演绎,巧妙地将“友情价”与生活及白领痛点相结合,「一杯奶茶换⼀个方案」「搬家请客花钱比搬家本身还要贵」等引发白领群体的情感共鸣,成功吸引他们的注注意力并留下了深刻印象,从而实现了品牌与用户的情感连接。

3)长图文:去哪儿X知乎《五一这样野好玩》趋势报告
联合知乎发布铁腚狠人、人形向日葵、入乡随服等9大五一趋势热词及趣味玩法。

4)行业内外跨界合作:去哪儿都有友情价
携手上迪、亚特水世界、京东joy、知乎刘看山等ip,结合用户的旅行消费场景,共同向用户诠释「去哪儿都有友情价」。

5)创意登机牌话题事件:结合白领人群发疯文化,与天津+杭州两个新一线城市航司联合打造创意登机牌,引发目标受众拍照分享社交平台,形成二次传播。

6)郭麒麟喊话文旅局ID视频:郭麒麟34省id隔空喊话文旅局,介绍当地人文景观和美食,卷入文旅局互动,官方背书。


3.3 传播策略、体验策略和渠道计划的底层逻辑


核心传播策略:以cpe为项目核心指标,优化cpe成本,卷入更多用户讨论量进行话题扩散。

内容优化:将比价为核心创意原点,同时借势TA人群有共情点内容如短剧/友情价等,增强内容可看度和讨论度。

话题优化:话题聚焦有热度有带入感的短剧/旅行场景,讨论扩散度高。

媒介优化:KOL筛选聚焦白领人群、高粘度高互动达。

渠道计划:

STEP1:抓住短剧风口,紧扣短剧爽点,站内快速上线品牌短剧,站外微信及抖音配合发布高能cut为站内引流,短剧视频播放量破1000w+人次。

STEP2:聚焦白领人群共情的职场/生活搬家/消费直播间/旅行四种场景,代言人实力演绎受众生活中的友情价,击穿目标受众共情点,被“郭麒麟、短剧”等信息吸引的用户提升8.1%。

STEP3:联动知乎、京东、供应链、文旅局蓝V及站内资源位,切入目标受众的生活、娱乐、旅行相关场景,多元化触达TA白领用户,其中知乎联合趋势报告被光明日报、中国科技、财经网等党媒、财经、科技、旅行四大板块14家媒体收录,主会场话题收获3500万+曝光,京东小时达APP站内消费会场覆盖2000万人次,天津+杭州城市航司累计发放14w张带有活动信息的登机牌,与7大省级文旅局及5大旅行消费品牌官微互动,累计覆盖261万+旅行消费人群。

媒介优化:

1)及时抓住超头部风口达⼈以低成本进行合作,优选三大头部向外渗透品牌低价心智及优质口碑感知以较低成本合作近期爆款频出的风口达人——抖音爆KOL-七颗猩猩、微信&B站大V-半佛仙人、微信大V-谈资,强化比价心智,解读短剧获得高曝光高互动,有效触达3022万年轻用户。

2)优化抖音KOL选号策略,聚焦抖音上传播效率更高的搞笑剧情类账号+优化执行效果,有效优化抖音CPE至0.25。

3)借《我们仨》播出期的节目及媒体资源,深度利用郭麒麟+旅行场景,为五一发声蓄力。


媒体附录


主要接触点#1:数字营销-短视频

主要接触点#2:数字营销-视频广告

主要接触点#3:意见领袖/KOL

社交媒体平台类:微信,小红书,微博,知乎

视频类:抖音,微信视频号

电商购物网站:ToC-京东


04

 成果






成果概述


项目成果:品牌侧:全网曝光5.3亿,站外有效互动(用户赞评转总)557万;业务侧:品牌渠道认知占不低于34.9%(站内用户调研)。


内容成果:抓住热点快速上线:打造行业第一家品牌自制短剧,成为行业营销标杆案例,后续美团、携程、星巴克、麦当劳等多家品牌相继上线。引领OTA、快消、美妆等全行业形成短剧营销热;去哪儿短剧项目作为行业现象级创新营销案例,被第三方权威数据Questmobile发布的《2024年文旅营销洞察报告》中收录,被中国旅游周刊、TOM旅游、搜狐等20+媒体作为营销案例收录。





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