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EGA|艾菲全球化营销奖获奖案例赏析(四)


2022年艾菲全球化营销奖银奖

海尔健康空调五国挑战赛


*内容来自报赛单位提交的参赛资料,经报赛单位授权后发布。


案例名称:海尔健康空调五国挑战赛

品牌:海尔

获奖类别:创新突破 - 创意效果类

广告客户公司:狮维国际集团有限公司

主要代理公司:TikTok


挑战、背景及目标

背景与挑战


智慧家电从2020年开始成为一个大的趋势,是各家电品牌必争的领地。拥有20余年“海外创牌”经验的海尔,坚持研发、制造、营销“三位一体”的本土化营销策略,在疫情常态化的背景下如何有效的跟消费者沟通、交心至关重要。


智慧家电作为新兴领域,消费者还没有受到特别多的市场教育,如何在智慧家电初期快速占领消费者心智,获得品牌好感。同时,海尔新品Haier Expert Rac空调于4月份上线。


目标


目标及KPI概述


销售旺季在即,如何抢占时间窗口,获取品牌关注度?


营销创意如何与产品卖点紧密结合,精准传达给用户?


趣味玩法如何融入本地文化,激发本土用户参与热情?


洞察与策略


目标受众




洞察与创意


挑战赛贴纸贴近东南亚洞察,以歌舞+光效为主,融入中国武侠游戏概念,吸引UGC。


东南亚⼈群洞察主要来自TikTok的调研和数据分析,以全球化中国制造第一视角打开东南亚本地化营销新模式。东南亚用户十分偏爱光电感的视觉效果,并且对家庭氛围和情感联结非常重视,结合不同形式在音乐、舞蹈、剧情等社交化不同场景进行触达不同圈层全体。


创意实施


激活策略的关键要素


1. 销售旺季在即,如何抢占时间窗⼝,获取品牌关注度?

2. 营销创意如何与产品卖点紧密结合,精准传达给用户?

3. 趣味玩法如何融⼊本地文化,激发本土用户参与热情?


实施过程中主要营销工具的关键部分


根据海尔空调快速制冷、杀菌和⾃清洁功能提出创意的口号“Haier Air Power”。


4月,东南亚的暑气即将来袭,用户对降温产品的关注度也逐渐“升温”。东南亚空调使用频繁,用户清洗需求多且成本高,为此,海尔推出了具备⾃清洁和杀菌功能的空调以解决用户痛点。


为了能在销售旺季正式到来之前,抢占东南亚用户的关注度,为后续的购买决策埋下种⼦,我们策划了东南亚用户喜欢的舞蹈形式做挑战赛。用户可以跟随屏幕贴纸指引,获得海尔空调赋予的“Super Power”,并利用手势舞来消除灰尘、细菌,生动体现产品的⾃清洁和杀菌核心产品卖点。


基于本地用户的洞察:东南亚用户十分偏爱光电感的视觉效果,并且对家庭氛围和情感联结非常重视。我们在贴纸创意上巧妙结合光电感特效,搭配TikTok用户喜爱的强节奏感音乐,海尔作为中国出海品牌,融⼊中式武侠游戏概念,联动海内外⽂化,激发广大本土用户的创作热情。舞蹈本⾝也以简单易上手为导向进行设计,进⼀步降低参与门槛。


实施过程中的主要营销工具和渠道计划


TioTok在海外发展迅猛,短视频是用户喜爱的形式,平台用户有很强的创作力和传播力,我们选择了TikTok为主活动平台,配合FACEBOOK\INSTGRAM等平台进⾏宣传。



除了利⽤品牌挑战赛本⾝强互动的特性,我们制定了完善的品牌⼴告产品策略“TopView+OneDayMax”助⼒品牌达成⼤曝光⽬标,同时为品牌挑战赛引流。



用户在视频拍摄界面,点击 Branded Effect的定制化贴纸,即可拍摄⼿势“杀菌、除尘”的趣味视频,充分体现产品的核心卖点。Branded Effect 也将使用同⼀特效的视频内容聚合在同一页面下,进⼀步增强用户对活动的感知,提升与品牌之间的互动。


此外,基于东南亚地区人口流动大,国家之间文化融合、互相影响的区域特性,团队精心排布了五国之间的挑战赛联动节奏,采取了接力的方式在区域间延续热度。4⽉8⽇,海尔在热衷线上分享的菲律宾率先发起挑战赛,随后以菲律宾用户的优质产出为基础,⼜相继在泰国、越南等四个国家延续活动,五国用户的之间互相模仿借鉴,共同探索新玩法。


海尔还邀请来自不同国家的 2位当红明星和34位达⼈共同参与,他们在挑战赛中融⼊本地的特色风景、服饰妆容等⽂化元素,以双⼈舞蹈、家庭参与等⽅式,激发创意灵感。其中泰国知名男演员 K.BOY(Pakorn Chatborirak),凭借帅⽓幽默的视频拍摄风格赢得了用户的的喜爱,在泰国地区获得超过2亿的交互量!在这些明星达人的号召和影响之下,更多用户的参与到挑战赛中,引爆多国流量。


值得⼀提的是,今年也是海尔进⼊泰国市场20周年。海尔特意邀请多位达人,在线下打卡泰国impact 会展中心、曼谷河畔夜市摩天轮等地标性建筑,进行创意拍摄,将线上挑战赛与线下场景产生联动,让品牌挑战赛成为海尔品牌理念与泰国文化融合的契机。


媒体附录


主要接触点#1: "品牌内容 ‒ 植入广告"

主要接触点#2: "数字营销 ‒ 内容推⼴"

主要接触点#3:"数字营销 ‒ 意见领袖"

主流社交平台:TikTok,Facebook


成果


成果 1:认知,总曝光超55亿,总交互量超5亿,UGC视频量超300万,参与者超185万,获得了360万条UGC视频,五国所有数据全部超过预期,并在全链路⾼效促进销售转化。


在曼谷的核心渠道展上,海尔空调取得了全场第⼀的销售份额,UV杀菌高端健康空调系列占比37%,相当于该渠道全部门店20天的销量,实现⾼端系列销售成绩的突破。




2022年艾菲全球化营销奖银奖

以创新破万难,助力华为构筑私域护城河


*内容来自报赛单位提交的参赛资料,经报赛单位授权后发布。


案例名称:以创新破万难,助力华为构筑私域护城河

品牌:华为

获奖类别:实效增长 - 私域增长类

广告客户公司:上海璞砺营销咨询有限公司

主要代理公司:Twitter


挑战、背景及目标

背景与挑战


近年来,⽇益复杂的海外舆论环境和疫情的不确定性让华为面临两⼤难题。


⼀是外部公域渠道发声难。疫情使得超过50%的海外线下⼤会等传统渠道取消;同时,地缘局势的影响下,通过传统媒体和意⻅领袖发声同样变得更加举步维艰。


⼆是获客难。品牌舆情方面,华为⾯临着较为不利的局⾯,社媒负⾯舆情达24%;品牌和产品选择层⾯,海外客户在选择中国品牌时表现得更加谨慎和保守。


华为陷入政策壁垒和媒体质疑、疫情夹击的绝境,如何突围?


目标


目标及KPI概述


目标#1:认知,私域阵地粉丝总量增⾄4000万,扩⼤触及国家;

目标#2:考量,正⾯及中性舆情所占总舆情比例增加5%;

目标#3:考量,与华为自然互动的意见领袖数目增加⼀倍

目标#4:考量,线上直播对业务流量贡献量超过2020年⼀倍


洞察与策略


目标受众




洞察与创意


海外舆论及疫情加剧全球分化,崛起的年轻受众和新的渠道阵地给华为指明了困境下的突围之道。


  1. 新内容:


传统东方话语体系下的B2B式内容无法影响受众,内容需根植于西方话语体系,深⼊本地包括小语种国家和地区,讲好人文故事。


2. 新受众:


崛起的年轻⼀代对华为的态度尚未固化,较认可华为的科技和创新,存在较⼤的可塑空间,且很大⼀部分已经逐渐成为决策群体或具备影响决策群体的影响⼒,是需要争取的重点客群。


3. 新渠道:


疫情下受众的渠道媒体内容行为发生了极大的变化,如疫情后视频浏览增长52%,直播观看市场增长99%。


创意实施


激活策略的关键要素


1. 创新性私域拉新



2. 创新性私域运营


3. 创新性私域转化



实施过程中主要营销工具的关键部分


1.新内容:开发轻松、活泼、人文化的内容,包括员工故事、节⽇热点等,润物无声


2. 新渠道:聚焦年轻受众聚集的TikTok, Instagram等新渠道进行拉新,吸引新受众


3. 巧联动:⾸次与全球顶级⼤咖联动,包括WTO前总⼲事、诺奖得主等进⾏对谈,传递观点,澄清事实;与美国YouTube顶级歌⼿跨界合作,联合创作主题MV讲述遇挫不败的故事,⼴泛传唱华为的坚韧精神,引发广大受众共鸣。


4. 新玩法:以互动好玩的Instagram滤镜游戏融⼊5G、⽆线、智能光伏等元素,轻松有趣的5G熊猫直播 #5GPandaLive,让年轻⼈在互动中轻松认识华为业务。


实施过程中的主要营销工具和渠道计划


传播策略:


  1. 优质内容铺陈,提高品牌知名度:开辟5G2B等相关专题,结合多渠道付费推⼴,针对科技兴趣受众和重点⾏业受众打开知名度;持续产出贴合平台特性的优质内容,维系现有粉丝;配合Facebook、Twitter、Instagram多平台增粉⼴告,夯实粉丝基础;


  2. 直播/发布会活动,吸引更多关注:直播内容⽅⾯,与相关领域专家、机构合作直播,通过相关意见领袖的线上发⾔、互动、转帖背书,撬动更多决策层的线上参与和互动;付费推广方面,Facebook、Twitter、YouTube协同发力,全⽅位触达目标受众,提⾼直播声量和大会关注度,使华为的专业形象深入人心;


  3. 创意内容百花齐放,持续输出华为理念:趣味性的熊猫、企鹅直播,跨界合作歌⼿KOL,联合创作员工MV等创意内容多点发⼒,面向更多年轻群体,多元化展现华为的创新形象;把握父亲节、圣诞节等重要节⽇节点,推广主题短片,持续输出华为的人文理念;Retargeting历史互动⼈群,强化受众正面印象。


渠道计划和媒体分配:


  1. 受众个性化:


    ①基于Facebook、Twitter用户量级优势,以个性化兴趣标签为基石,提高传播活动声量;

    ②基于LinkedIn受众专业化特性,精准触达行业专家、媒体、分析师和企业高层等精英受众;

    ③Instagram则以炫酷科技、滤镜游戏、UGC征集等吸引年轻用户群体;

    ④YouTube作为用户体验和粘性很高的专业视频平台,通过Affinity、In-market定向向目标用户讲述完整故事;


  2. 内容多样化:


    ①在Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube承接全球大会、业务研讨等B2B活动的直播;

    ②Instagram则针对年轻群体,以滤镜、贴纸、黑科技等吸引年轻用户关注和互动;丰富创意形式,优化传播效果:

    ③利用Facebook、Instagram Story样式提高素材趣味性,Facebook、Twitter投票样式吸引⽤⼾参与;

    ④Facebook、Twitter、LinkedIn Carousel样式全⽅位展现品牌或活动信息;

    ⑤Facebook Event提醒用户参会等。


媒体附录


主要接触点#1:  "数字营销 ‒ 社交媒体:付费⼴告"

主要接触点#2: "数字营销 ‒ 视频⼴告"

主要接触点#3:"数字营销 ‒ 短视频(:15秒-3分钟)"

主流社交平台:YouTube,Instagram,Facebook,Twitter,LinkedIn


成果

通过创新运营和打法,我们构筑了强大、自主可控的私域阵地,助力华为在全球强发声,提声誉,保业务,成功突破发声难和获客两难绝境。


成果#1:私域阵地扩大:私域社媒阵地总粉丝达4100万,完成率为111%;与华为⾃然互动的头部意见领袖互动量增长208%;


成果#2:私域舆情提升:人文、有趣、观点性强的内容成功吸引受众并引发共鸣,正⾯及中性舆情占比增长到86%;


成果#3:私域导流提升:线上直播观看量高达2.4亿,转化了80万点击,对业务流量贡献为2020年的1.65倍。


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