H＆M中国曾面临着巨大的挑战，它要征服一群经历过各种品牌花式取悦的消费者，并通过社交媒体来推动销量。然而与此同时，社交媒体又被断言，它几乎是万能的，除了无法提升销量。通过在H&M的社交平台打造一流的购物体验，并研发中国首个人工智能造型顾问，或者说一个革新的消费群体特征分析专家，我们推翻了这一论断。自推出的一年内，H&M实现了社交平台电商流量300%的增长，推动了数百万的销售，也证明了社交媒体是行之有效的营销渠道。